8 Comunicazione e Trasparenza - Esperienza e Continuità per Innovare

8. COMUNICAZIONE E TRASPARENZA

Per un Ente previdenziale, comunicazione e trasparenza non sono adempimenti formali, ma impegni concreti verso gli iscritti. La trasparenza è alla base della fiducia: vuol dire rendere accessibili le informazioni, comprensibili le scelte e verificabili i risultati. In questo quadro, la comunicazione è lo strumento attraverso cui questi principi diventano concreti.

Comunicazione

Informare in modo chiaro, continuo e accessibile consente agli iscritti di conoscere l’attività dell’Ente, comprenderne le scelte compiute e partecipare con consapevolezza alla vita istituzionale. Una comunicazione efficace favorisce dialogo, responsabilità e confronto costruttivo.

Gli strumenti di comunicazione

Gli incontri sul territorio

Gli incontri sul territorio rappresentano un elemento centrale della tradizione dell’Ente e un’occasione fondamentale di confronto diretto con gli iscritti e le rappresentanze territoriali. Sono organizzati su tre livelli complementari:

gli “Appuntamenti sul Welfare”, rivolti agli iscritti e agli Ordini territoriali;
gli “Eppi in Tour”, incontri tematici su scala più ampia rivoli anche alla società civile;
Gli incontri tra i rappresentanti dell’ente (Cda) e i Consigli direttivi degli ordini territoriali.

Continueremo a valorizzare queste occasioni, privilegiando la nostra presenza e garantendo, dove possibile, anche la partecipazione da remoto.

Una comunicazione strutturata e multilivello

Solo una comunicazione ben organizzata consente di raggiungere un elevato livello di trasparenza. Per questo l’attività comunicativa dell’Ente è organizzata su più canali per rispondere alle diverse esigenze informative degli iscritti: contatto telefonico diretto con referenti qualificati, comunicazioni via e-mail, area riservata del sito (“Domanda all’EPPI”) e servizio di video-consulenza “Parla con EPPI” per i casi che richiedono un supporto personalizzato.

Accanto a questi strumenti, resta centrale l’attività editoriale:

– “Opificium”, il bimestrale di approfondimento realizzato con il CNPI;

– “EppInforma”, la rivista pensata per favorire l’informazione e riflessione anche su supporto cartaceo.

Rapporti con le rappresentanze territoriali e dialogo con la categoria

Proseguiamo il confronto periodico con i Presidenti, i Consigli degli Ordini provinciali e le rappresentanze territoriali, convinti che la fiducia nasca dalla conoscenza diretta e dall’ascolto. Intendiamo mantenere un dialogo aperto con tutta la categoria, superando logiche divisive e coinvolgendo anche posizioni diverse attraverso tavoli di lavoro tematici, attivati quando necessario su specifici argomenti, composti da rappresentanti del CdA e del CIG dell’Ente, da esponenti delle rappresentanze ordinistiche e professionali competenti per materia o area territoriale.

Innovare la comunicazione

Guardare avanti significa sperimentare nuovi strumenti di comunicazione: brevi memorandum, schede di rapida consultazione e tutorial su temi previdenziali, assistenziali e finanziari, per rendere più comprensibili anche gli argomenti più complessi. Rafforzeremo inoltre la comunicazione verso l’esterno, affinché il ruolo e il valore dell’Ente siano riconosciuti anche al di fuori della platea degli iscritti.

Trasparenza

L’Ente è la casa al centro del nostro mondo professionale, uno spazio comune che deve essere aperto, accessibile e comprensibile. La trasparenza non è uno slogan, ma un metodo di lavoro quotidiano: significa permettere agli iscritti di conoscere come opera l’Ente, quali obiettivi sono stati raggiunti e quali restano da realizzare, con tempi chiari e responsabilità definite. Il raggiungimento del 100% degli obiettivi della Bussola della Trasparenza rappresenta un risultato importante da consolidare nel tempo.

Ogni iscritto deve poter valutare con chiarezza l’operato degli organi dell’ente e della struttura amministrativa. In questa direzione ci impegniamo a:

rafforzare il rapporto con gli iscritti attraverso incontri territoriali;
garantire risposte rapide e puntuali;
offrire assistenza personalizzata nelle scelte previdenziali e assistenziali;
pubblicare in modo completo e tempestivo gli atti dell’ente;
promuovere il coinvolgimento attivo degli iscritti;
monitorare le criticità collettive in collaborazione con le realtà territoriali.